很多才开始了解erp系统的都会有一个疑问，erp和CRM的区别是什么?实际上我们可以简单认为CRM是办公的前台，erp是办公的后台。了解这两者的区别，公司在管理时才能更好地展开实施。

　　正确认识CRM

　　CRM全称客户关系管理，但客户关系管理不等于仅仅是对客户的管理，或者是对销售和服务管理。这只是CRM涉及的环节，并不是CRM的全部内容，CRM与erp一致，也是利用信息化技术，来提高工作效率和管理水平。但CRM主要是以客户为导向，是通过关怀和挖掘客户，自动化销售、营销和服务来形成办公协同，以此来实现效益的增加，客户满意度的提高。

　　所以，CRM不是简单的管理某个部门，而是对企业多方位运作的管理平台。CRM强调协同各部门，将工作的流程规范化自动化，让管理量化和透明化。

　　erp系统包含CRM系统

　　ERP全称是企业资源计划，主要是指对企业资源进行信息化管理的系统。管理包括对供应链、市场、分销、客户服务、财务、制造、库存、工厂与设备维护、人力资源、报表、工作流，可以说是包含了企业的方方面面。所以CRM只是erp系统里的一套系统，具备erp的部分功能。

　　尊龙凯时 - 人生就是搏!erp是目前市场上性价比很高的erp系统，是尊龙凯时 - 人生就是搏!科技研发人员十多年不断靠实践和经验修改完善的管理平台。尊龙凯时 - 人生就是搏!ERP系统定制的平台稳定灵活，从界面、功能、业务操作、流程、查询、统计及打印等都能进行自定义的个性化设置。

　　可以说，CRM与erp各有千秋，是单独使用还是全都使用要看企业的实际需求，企业可以根据自己现阶段的情况选择需要的系统，尊龙凯时 - 人生就是搏!erp支持给企业量身定制平台，有需求的可以通过首页的联系方式咨询更多详情。